Encontro com o Sindilojas exibe comportamento do consumidor e o “novo comércio”

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Fabiano Zortéa traz ao Vale do Rio Pardo a experiência da NRF, maior feira de varejo do mundo, realizada nos Estados Unidos; varejo híbrido, comércio de produtos usados e uso de inteligência artificial estarão entre os temas do evento

O Sindicato do Comércio Varejista de Santa Cruz do Sul e Região (Sindilojas-VRP) apresenta, no próximo Encontro com o Sindilojas, marcado para o dia 16 de julho, a palestra “Tenências e Boas Práticas do Varejo Pós-NRF 2024”, com o especialista em comportamento do consumidor, Fabiano Zortéa. A palestra será realizada no Centro de Eventos do Hotel Charrua e o ingresso é um quilo de alimento não-perecível, ou fraldas adultas ou infantil, para doação às famílias atingidas pelas enchentes. As inscrições estão abertas e podem ser feitas até o próximo dia 8 de julho, via internet.

Parte do movimento “Faça a Economia Girar, Compre Aqui”, lançada pelo Sindilojas-VRP em parceria com o Sebrae-RS, a palestra programada para o dia 16 de julho será um convite à reinvenção do varejo regional. Conforme o presidente da entidade, Mauro Spode, a intensão é provocar o lojista para criar oportunidades e meios para conquistar a preferência do consumidor. “Por isso pensamos no nome de Fabiano Zortéa, que além de ser filho de varejistas – ou seja – representa o DNA do setor, vivencia todas as transformações do comércio na última década. Ele participa há 11 anos da NRF, que é reconhecidamente a maior feira do comércio no mundo”, justifica.

Spode revela que as transformações que foram aceleradas com a pandemia da Covid-19, seguindo agora pelos eventos climáticos que prejudicaram com força o Vale do Rio Pardo, assim como o todo Rio Grande do Sul, forçam uma ação coletiva, que perpassa a mudança de paradigmas e a criação de novos conceitos para o varejo. “Atenta à esta situação, especialmente à necessidade de fortalecimento do comércio regional, criamos estas estratégias como a campanha de valorização do varejo, por conta de sua importância e força na composição da economia nos municípios. O comércio faz a riqueza circular e precisa manter-se forte e atuante, agora mais do que nunca”, projeta o presidente.

Fabiano Zortéa que atua em projetos de desenvolvimento do varejo há mais de 20 anos explica que sua palestra contará com a apresentação do cenário atual do segmento, com foco no comportamento do cliente. “Vamos falar sobre o uso de inteligência artificial e a influência dela na experiência do cliente. Atualmente, existe uma demanda que podemos chamar de ‘híbrida’. Significa dizer que o cliente ora busca uma marca por um canal físico, ou seja, as lojas tradicionais, ora busca pelos canais digitais. A intensão é explicar como funciona esta jornada do cliente por este mundo híbrido”, explica.

O palestrante fala ainda que abordará o conceito de circularidade, que dialoga com a venda, ou revenda de produtos usados, e o impacto disso no consumo, a partir do movimento das marcas em investir na venda sustentável, com oferta de produtos mais baratos. “Vamos falar também sobre o futuro das lojas, que serão estabelecimentos menores, mais eficientes e super conectadas com a comunidade”, antecipa o palestrante.

As inscrições para o Encontro com o Sindilojas-VRP, “Tendências e Boas Práticas do Varejo Pós-NFR 2024”, estão abertas e devem ser feitas até o próximo dia 8 de julho, via internet, por meio do link: https://bit.ly/eventoSindilojas. A palestra está marcada para o dia 16 de julho, no Centro de Eventos Charrua, esquina das ruas Marechal Floriano Peixoto e Sete de Setembro, no Centro de Santa Cruz do Sul, a partir das 19 horas. Os convidados serão recepcionados com coffee break, antes da palestra. As doações de alimentos ou fraldas, podem ser levadas no dia do evento. Esta edição do Encontro com o Sindilojas-VRP é uma parceria com o Sebrae/RS, Equifax/Boa Vista e a Federação Gaúcha do Varejo (Federação AGV).

Quem é o palestrante

Fabiano Zortéa estuda, articula e desenvolve estratégias para o desenvolvimento do varejo, há mais de 20 anos. Já palestrou nos principais eventos do setor e aprendeu muito com os empresários, na prática. É administrador, formado pela Universidade do Vale do Rio do Sinos (Unisinos), com MBA em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e Pós-graduação em Gestão de Pequenos Negócios, pela Universidade de São Paulo (FIA/USP).

Participou das últimas onze edições da NRF, principal convenção do mundo para o varejo, que acontece em Nova York, onde também atua como curador de conteúdo, organizando workshops e visitas técnicas para grupos de empresários, do qual a última edição aconteceu em janeiro de 2024. Participou do SXSW 2024, principal evento de criatividade e inovação do planeta, que ocorreu em Austin, no Texas. Atualmente, Zortéa é professor de MBA e Mentor de Negócios atuando também como coordenador estadual de varejo do Sebrae/RS.